Vous demandez trop tard
La plupart des demandes d'avis sont envoyées des jours après la visite -- l'émotion s'est alors estompée. Les taux de réponse chutent de 40 % après 24 heures.
// Collecte d'avis automatisée
Obtenez plus d'avis Google sans lever le petit doigt
Vos clients les plus satisfaits veulent vous recommander -- ils ont juste besoin d'un petit coup de pouce au bon moment. Automatisez la demande, filtrez par satisfaction, et regardez votre nombre d'avis Google augmenter chaque semaine.
SMS et courrielFiltrage intelligentEntièrement automatisé
Commencer l'essai// L'écart des avis
Entreprise locale moyenne
39
avis Google -- tandis que les concurrents principaux en ont 200+.
L'entrepriselocalemoyenneamoinsde40avisGoogle--tandisquelesconcurrentsprincipauxenontdescentaines.L'écartn'estpaslaqualité,c'estdesavoirsivousdemandez.
Source : sondage BrightLocal sur les avis consommateurs locaux
// Pourquoi ça ne fonctionne pas
Quatre raisons pour lesquelles votre nombre d'avis n'augmente pas
Vous dépendez du personnel
Les stratégies verbales de demande au comptoir dépendent de qui se souvient et qui oublie. La constance tombe a presque zéro pendant les périodes achalandées.
Vous demandez a tout le monde de la même façon
Envoyer des demandes d'avis aux clients insatisfaits se retourne contre vous. Sans filtrage par satisfaction d'abord, vous risquez d'amplifier le sentiment négatif.
Vous rendez ça trop compliqué
Si un client doit naviguer sur Google, trouver votre entreprise et comprendre le formulaire d'avis, la plupart ne prendront pas la peine. Chaque étape supplémentaire vous coûte des avis.
// Comment ça fonctionne
De la visite à l'avis 5 étoiles en quatre étapes
Étape active
01Sondage d'abord
Envoyez un court sondage de satisfaction par SMS ou courriel 1-2 heures après chaque visite. L'évaluation en un clic prend quelques secondes -- taux de réponse moyen de 50 %+.
SMS ou courriel selon la préférence du client
Livraison minutée pendant que l'expérience est encore fraîche
Format court -- une évaluation plus un commentaire optionnel
Déclencheur
Visite terminée -> Sondage envoyé dans les 90 minutes
Résultat
Score de satisfaction capté automatiquement
Deux canaux,
un objectif
Certains clients préfèrent les textos, d'autres consultent leurs courriels. demeterrr envoie via le canal le plus susceptible d'obtenir une réponse -- ou les deux, avec un minutage de repli intelligent.
SMS
57 %taux de réponse moyen
- Livré instantanément, lu en quelques minutes
- Lien d'avis en un clic -- pas de changement d'application
- Idéal pour le suivi le jour même après la visite
Courriel
49 %taux de réponse moyen
- Gabarit de marque avec votre logo et vos couleurs
- Format plus long pour une rétroaction détaillée
- Fonctionne comme repli si le SMS n'est pas livré
// Résultats
Ce qui arrive quand vous systématisez la demande
5x
Plus d'avis mensuels
Les entreprises utilisant des demandes d'avis automatisées recueillent 5x plus d'avis par mois que celles qui utilisent des méthodes manuelles.
4,6+
Note moyenne
En filtrant les clients insatisfaits avant l'étape d'avis, votre note publique reflète naturellement vos meilleures expériences.
50 %+
Taux de réponse aux sondages
La livraison SMS d'abord dans les 2 heures suivant la visite atteint constamment des taux de réponse supérieurs a 50 %.
93 %
Des consommateurs influencés
93 % des consommateurs disent que les avis en ligne influencent leurs décisions d'achat. Plus d'avis signifie plus de clients qui vous choisissent.
// Conçu pour la croissance des avis
Tout ce dont vous avez besoin pour bâtir une réputation 5 étoiles
Minutage automatisé
Les sondages et demandes d'avis se déclenchent automatiquement 1-2 heures après chaque visite. Aucune intervention du personnel, aucune demande oubliée.
Filtrage par satisfaction
Seuls les clients satisfaits voient le lien d'avis Google. Les insatisfaits obtiennent un chemin privé vers la résolution -- protégeant votre note publique.
Support multi-emplacements
Chaque emplacement obtient son propre lien d'avis et suivi. Comparez la performance entre les sites depuis un seul tableau de bord.
Réponses aux avis par IA
Chaque nouvel avis reçoit une réponse personnalisée rédigée par l'IA. Approuvez en un clic -- constant, professionnel et rapide.
Tableau de bord de réputation
Suivez le nombre d'avis, la note moyenne, le temps de réponse et le sentiment au fil du temps. Rapports mensuels livrés dans votre boîte de réception.
Conforme a Google
Aucun avis incitatif, aucun faux profil, aucun truc de filtrage. Chaque avis est gagné authentiquement grâce à un excellent service et des demandes au bon moment.
// FAQ
Questions fréquentes
Non. Google encourage explicitement les entreprises a demander des avis a leurs clients. Ce qui est interdit, c'est d'offrir des incitatifs pour les avis (rabais ou cadeaux en échange), de filtrer les avis (diriger uniquement les clients satisfaits vers Google tout en bloquant les autres) et de publier de faux avis. demeterrr sonde chaque client et laisse les satisfaits choisir de laisser un avis -- c'est entièrement conforme.
La plupart des entreprises constatent une augmentation notable du volume d'avis dans les 2 a 4 premières semaines. L'effet composé se manifeste sur 2 a 3 mois alors que votre nombre d'avis et votre note moyenne gagnent en élan dans les classements de recherche locale.
Ça arrive, et c'est en fait sain. Un profil avec uniquement des avis 5 étoiles semble suspect. demeterrr vous alerte immédiatement des nouveaux avis négatifs pour que vous puissiez répondre rapidement et professionnellement. L'outil de réponse par IA vous aide a rédiger une réponse réfléchie en quelques secondes.
Oui. Chaque emplacement obtient son propre lien de Profil Google Business. Les sondages et demandes d'avis sont acheminés automatiquement vers le bon emplacement selon l'endroit ou le client a visité.
Le sondage est court (une évaluation + commentaire optionnel) et l'invitation d'avis n'est envoyée qu'aux clients qui viennent d'exprimer leur satisfaction. Le minutage, la brièveté et la pertinence gardent le tout bienvenu, pas agaçant.
Vos concurrents recueillent des avis
en ce moment
Chaque semaine sans système d'avis est une semaine ou vos concurrents prennent de l'avance dans la recherche locale. Commencez a recueillir des avis en pilote automatique dès aujourd'hui.