Les avis sont une pensée après coup
La plupart des entreprises ne pensent aux avis que lorsqu'un mauvais apparaît. À ce moment-là, les dommages à votre classement de recherche et votre taux de conversion sont déjà faits.
// Avis Google et revenus
Transformez vos avis Google en meilleur canal de vente
Les avis ne sont pas des indicateurs de vanité. Ils sont le principal facteur de visibilité dans la recherche locale et de décisions d'achat. Chaque avis que vous ne recueillez pas est un revenu que vous laissez sur la table.
Augmentez le volume d'avisClassez-vous mieux localementConvertissez plus de visiteurs
Commencer l'essai// La réalité
Indicateur clé
98 %
des consommateurs lisent les avis avant de choisir un commerce local.
98%desconsommateurslisentlesavisenligneavantdechoisiruncommercelocal,pourtantlaplupartdesentreprisesn'ontaucunsystèmepourlesrecueillir.
Source : BrightLocal Consumer Review Survey 2024
// Le problème
Pourquoi la plupart des entreprises prennent du retard
Les clients satisfaits restent silencieux
Les clients satisfaits laissent rarement des avis sans qu'on le leur demande. Sans système, votre réputation en ligne est biaisée négativement, elle ne reflète pas la réalité.
Les demandes manuelles ne passent pas à l'échelle
Demander des avis au comptoir ou par courriels ponctuels est incohérent, dépend de l'effort individuel et s'estompe dès que votre équipe devient occupée.
// Les données
Les avis ne font pas que bâtir la confiance, ils génèrent des revenus
5–9 %
Augmentation des revenus
Une augmentation d'une étoile sur les plateformes d'avis correspond à une hausse de 5 a 9 % des revenus pour les commerces locaux.
Source : Harvard Business School
98 %
Lisent les avis
98 % des consommateurs lisent les avis en ligne avant de choisir un commerce local, les avis sont le nouveau bouche-à-oreille.
Source : BrightLocal 2024
270 %
Plus grande probabilité d'achat
Les produits et services avec des avis voient une probabilité d'achat jusqu'à 270 % plus élevée par rapport a ceux sans avis.
Source : Spiegel Research Center
1,7×
Plus dignes de confiance
Les entreprises qui répondent aux avis sont perçues comme 1,7 fois plus dignes de confiance que celles qui ne le font pas.
Source : Google
// Comment ça fonctionne
Trois étapes de la rétroaction à la croissance des revenus
Étape active
01Recueillir
Envoyez automatiquement de courts sondages de satisfaction par SMS ou courriel après chaque transaction. Captez la rétroaction pendant que l'expérience est fraîche.
SMS ou courriel selon la préférence du client
Envoyé 1 a 2 heures après la visite pour des taux de réponse optimaux
Une évaluation en un clic, sans effort pour les clients
Déclencheur
Transaction complétée -> Sondage envoyé automatiquement
Résultat
Score et commentaire captés en temps réel
L'effet composé
des avis
Les avis créent une boucle de croissance autorenforçée. Plus d'avis mènent a de meilleurs classements, qui attirent plus de clients, qui laissent plus d'avis. Les entreprises qui commencent en premier gagnent un avantage qui se compose avec le temps.
1
Recueillir la rétroaction
Des sondages automatisés après la visite captent les données de satisfaction
2
Générer des avis
Les clients satisfaits sont dirigés pour laisser des avis Google
3
Mieux se classer
Plus d'avis et de meilleures notes améliorent la position de recherche locale
4
Obtenir plus de clics
Un meilleur classement signifie que plus de gens découvrent votre entreprise
5
Gagner plus de clients
La preuve sociale convertit les chercheurs en clients payants
6
Répéter
Plus de clients signifie plus de rétroaction, le cyclé s'accélère
// Projection sur 6 mois
Ce a quoi ressemble la croissance systématique des avis, concrètement
Selon les données publiées de l'industrie : les entreprises qui automatisent les demandes d'avis voient des améliorations constantes et mesurables en quelques mois.
Avant, Aucun système en place
Note Google3,8
Total des avis42
Nouveaux avis mensuels2–3
Taux de réponse0 %
Visibilité du pack localRarement
Après 6 mois avec demeterrr
Note Google4,7
Total des avis280+
Nouveaux avis mensuels25–30
Taux de réponse100 %
Visibilité du pack localSystématiquement
Projections basées sur les données publiées de BrightLocal, Spiegel Research Center et Harvard Business School. Les résultats individuels varient selon l'industrie, l'emplacement et le volume de clients.
// Pourquoi demeterrr
Tout ce dont vous avez besoin pour transformer les avis en revenus
Demandes d'avis automatisées
Chaque client satisfait qui complète un sondage est automatiquement invité a laisser un avis Google. Pas de demande manuelle, pas d'occasions manquées.
Réponses aux avis par IA
Répondez à chaque avis avec des réponses personnalisées et professionnelles générées par IA. Économisez des heures tout en maintenant une voix de marque cohérente.
Routage intelligent
Les clients satisfaits vont sur Google. Les insatisfaits sont dirigés vers un formulaire de rétroaction privé pour que vous puissiez résoudre les problèmes avant qu'ils ne deviennent publics.
Tableau de bord de réputation
Suivez le volume d'avis, la note moyenne et les tendances de sentiment a travers tous vos emplacements. Repérez les problèmes tôt, célébrez les succès et mesurez le retour sur investissement.
Arrêtez de laisser des revenus
sur votre page d'avis
Automatisez la collecte d'avis, répondez plus rapidement avec l'IA et transformez chaque client satisfait en ambassadeur public qui génère de nouvelles affaires pour vous.