Preferences de contact et consentement

Chaque contact a un parametre de langue preferee qui controle la version linguistique du contenu bilingue qu'il recoit.

Lors de la creation ou de la modification d'un contact, vous pouvez choisir la langue via une liste deroulante. demeterrr prend actuellement en charge English (EN) et French (FR). Cette preference est stockee sur la fiche contact et appliquee automatiquement lors des envois bilingues.

Dans la liste des contacts, chaque fiche affiche un badge "EN" ou "FR" pour reference visuelle rapide.

Quand vous envoyez un sondage bilingue, demeterrr selectionne automatiquement la bonne langue selon la preference du contact. Si la preference est absente, la valeur par defaut est l'anglais.

Les preferences de langue peuvent etre mises a jour en lot via CSV ou individuellement depuis le dialogue d'edition.

Pour plus d'information, consultez Bilingual Surveys.

L'obtention d'un consentement explicite avant l'envoi de messages electroniques commerciaux est essentielle pour la conformite aux reglementations antipourriel. demeterrr fournit un suivi complet pour vous aider a rester conforme.

Chaque contact contient trois champs lies au consentement :

Consent Given - Case booleenne indiquant si le contact a donne son consentement explicite. Lors de l'activation, demeterrr enregistre automatiquement date et source.

Consent Date - Horodatage du consentement. Defini automatiquement quand la case est activee.

Consent Source - Mode d'obtention : "manual" (interface), "import" (CSV), "form" (formulaire/landing page).

Quand le consentement est desactive, la date et la source sont effacees pour conserver l'integrite des donnees.

Les contacts avec consentement affichent une icone de bouclier vert pres du nom dans la fiche detail.

Le champ source de consentement cree une piste d'audit qui documente comment le consentement a ete obtenu.

Lors d'un import CSV avec colonne de consentement, la source est automatiquement definie a "import".

En plus du consentement, demeterrr gere automatiquement les desabonnements.

Quand un contact clique sur le lien de desabonnement d'un courriel ou SMS, demeterrr active son statut desabonne et enregistre l'horodatage. Les contacts desabonnes ne peuvent plus recevoir de communications via la plateforme.

Vous pouvez filtrer et consulter ce statut dans la fiche detail et la liste contacts.

Le desabonnement est distinct du consentement. Un contact peut avoir donne son consentement mais choisir de se desabonner. Il faut respecter les deux statuts.

Comprendre la source aide a documenter la conformite :

Manual - Consentement enregistre par un membre de l'equipe via l'interface.

Import - Consentement apporte via import CSV.

Form - Consentement capture automatiquement via formulaires web, landing pages ou soumissions publiques.

La source est en lecture seule dans l'interface et definie automatiquement.

Obtenez un consentement explicite avant d'importer des contacts. N'assumez pas le consentement sur la base d'une relation passee.

Documentez vos methodes de collecte de consentement. Conservez des traces internes complementaires.

Mettez a jour les preferences de langue de facon proactive pour ameliorer l'experience client.

Revoyez regulierement la liste des desabonnes pour eviter tout envoi non desire.

Comprenez les limites du consentement implicite. En cas de doute, obtenez un consentement explicite.

Gardez le consentement a jour. Une reconfirmation periodique est une bonne pratique.