Bienvenue sur demeterrr

demeterrr est une plateforme CXM (Customer Experience Management) complète qui combine :

• Sondages et rétroaction : Créez des sondages NPS, CSAT, CES et personnalisés
• Gestion des avis : Synchronisez les avis Google et répondez-y
• Envoi multicanal : Rejoignez vos clients par courriel, SMS ou liens automatisés
• Analytique puissante : Suivez la performance avec des rapports détaillés
• Automatisation : Créez des séquences et des flux de travail pour engager automatiquement vos clients

Choisissez parmi des méthodologies reconnues dans l'industrie :

• NPS (Net Promoter Score) : Mesurez la fidélité client avec une échelle de 0 à 10
• CSAT (Customer Satisfaction) : Utilisez une échelle à emojis de 1 à 5
• CES (Customer Effort Score) : Évaluez la facilité de faire affaire avec vous
• Sondages personnalisés : Créez les vôtres avec 9 types de questions

• Importez des contacts à partir de fichiers CSV
• Organisez les clients par organisations (B2B)
• Suivez les champs personnalisés et les étiquettes
• Gérez les consentements et les préférences

Créez des campagnes en plusieurs étapes qui automatiquement :

• Envoient des sondages après les rendez-vous
• Demandent des avis aux clients satisfaits
• Effectuent un suivi auprès des détracteurs
• Se déclenchent selon des événements ou des délais

• Synchronisez automatiquement les avis Google Business Profile
• Répondez aux avis directement depuis demeterrr
• Obtenez des réponses suggérées par IA pour les avis négatifs
• Intégrez des widgets d'avis sur votre site web

• Tableau de bord avec indicateurs en temps réel
• 8 types de rapports spécialisés
• Suivi de la performance des employés
• Exportez vers Excel pour des analyses supplémentaires

demeterrr est conçu pour les entreprises de services qui veulent :

✓ Améliorer leurs scores de satisfaction client ✓ Augmenter les avis 5 étoiles en ligne ✓ Réduire la rétroaction négative ✓ Suivre la performance de l'équipe ✓ Automatiser l'engagement client ✓ Prendre des décisions fondées sur les données

Prêt à commencer? Voici la suite :

1. Compléter le guide de configuration rapide - Configurez tout en 5 minutes
2. Créer votre premier sondage - Choisissez un modèle et personnalisez-le
3. Envoyer votre premier sondage - Rejoignez vos clients par courriel ou SMS
4. Explorer votre tableau de bord - Comprenez vos indicateurs en un coup d'oeil

• Parcourez les articles par catégorie depuis la page d'accueil du centre d'aide
• Utilisez la barre de recherche (Cmd/Ctrl+K) pour trouver des sujets précis
• Consultez les articles connexes au bas de chaque page

Commençons à bâtir de meilleures expériences client! 🚀