Demandes d'avis

1. Allez dans Avis.
2. Sélectionnez Demandes d'avis.

1. Cliquez sur Créer une demande.
2. Sélectionnez le contact et la plateforme.
3. Choisissez le canal (courriel, sms ou auto).
4. Soumettez.

auto préfère le courriel lorsque disponible, puis bascule vers le SMS si le téléphone est valide.

Les demandes passent par des statuts tels que :

• en attente
• envoyé
• cliqué
• complété

Les statistiques incluent le taux de clics et le taux de complétion.

• Les demandes ne seront pas envoyées aux contacts désabonnés.
• Les contacts doivent avoir un canal valide pour le mode d'envoi sélectionné.

• Priorisez les contacts avec des résultats de sondage positifs récents
• Gardez le timing des demandes proche de la fin du service
• Évitez les demandes répétées sur de courtes périodes pour réduire la fatigue

Suivez les entonnoirs de demandes chaque semaine :

1. Volume envoyé
2. Taux de clics
3. Taux de complétion

Si le clic est élevé mais la complétion est basse, examinez la qualité de la page d'atterrissage et du flux de la plateforme.

• Rapport des avis
• Intégration Google Avis
• Envoi de sondages