Rapport des envois

Le haut du rapport affiche les statistiques agregees de livraison :

Une ventilation de tous les envois par statut. Surveillez le taux d'echec de pres. S'il augmente, cela indique generalement :

• Donnees de contact obsoletes - Courriels ou numeros de telephone devenus invalides
• Problemes de livraison SMS - Filtrage par l'operateur, formats invalides ou credits SMS insuffisants
• Problemes de reputation courriel - Votre domaine d'envoi peut necessiter une verification SPF/DKIM

Visualisez la division entre les envois par courriel et par SMS. Si vous envoyez principalement par courriel mais que vos taux de reponse sont bas, envisagez de transferer plus de volume vers le SMS (qui a generalement des taux d'ouverture plus eleves).

Un graphique a barres sur 12 mois montrant le volume d'envois par mois. Utilisez-le pour reperer les tendances saisonnieres, la croissance et les anomalies.

Un tableau montrant les nombres d'envois et les taux de completion pour chaque sequence. Cherchez les sequences avec un nombre eleve d'envois mais un faible taux de completion, ce qui peut indiquer un besoin d'ajustement du minutage, du message ou du ciblage.

Utilisez le filtre de sequence pour isoler les donnees de livraison d'une seule automatisation.

Basculez entre les vues globales et mensuelles. Les vues mensuelles sont ideales pour l'analyse de tendances.

Le rapport supporte l'exportation Excel multi-feuilles incluant :

• Feuille resume - Totaux et taux agreges
• Ventilation mensuelle - Volume par mois
• Ventilation par sequence - Envois et completions par sequence

Investiguez par canal. Pour les echecs courriel, verifiez les adresses rebondies et les enregistrements SPF/DKIM. Pour les echecs SMS, verifiez les formats de numeros et le solde de credits.

Verifiez si les rappels sont actives, si le sondage est trop long et si le moment d'envoi est opportun.

Verifiez si des sequences actives ont ete mises en pause, si de nouveaux contacts sont toujours ajoutes et si les synchronisations d'integration fonctionnent.

Consultez le rapport des envois chaque semaine en parallele avec votre rapport de reponses. Les metriques de livraison sans le contexte des reponses ne racontent que la moitie de l'histoire. Comparez votre repartition de canaux avec les taux de reponse avant de faire des changements strategiques.

Pour le suivi de livraison en temps reel, consultez Suivi de livraison.

Pour l'apercu complet des rapports, consultez Apercu des rapports.