Rapports et analytique
Analysez la performance avec des rapports complets
Rapport de comparaison avance
Comparez les performances CX entre emplacements ou departements avec des modes d'analyse configurables, des vues enregistrees et des exports Excel
Rapport des commentaires
Consultez la rétroaction textuelle ouverte avec filtrage par sentiment et pagination
Explication des indicateurs du tableau de bord
Interprétez correctement le NPS, le CSAT, les taux de réponse et les cartes de tendances
Rapport de performance des employes
Suivez et comparez les scores de satisfaction, volumes de reponses et tendances de performance des employes pour guider le coaching et la reconnaissance
Aperçu des rapports
Découvrez les vues de rapports disponibles et comment les utiliser pour vos décisions d'expérience client
Rapport des questionnaires
Analysez la performance des sondages question par question avec les distributions et les moyennes détaillées
Rapport des avis
Suivez le taux de conversion des demandes d'avis, la performance par emplacement et les données de tendance mensuelle
Rapport des envois
Suivez le volume d'envois, les statuts de livraison, la repartition des canaux et les resultats par sequence pour optimiser votre strategie
Rapport des verbatims
Analysez les themes de retroaction client, les tendances de sentiment et les sujets recurrents a partir des reponses textuelles
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