Tests A/B de séquences
Divisez le trafic de séquence entre deux variantes et comparez les résultats
Les tests A/B vous permettent de diriger les contacts entre deux variantes de séquence actives pour comparer les résultats.
Prérequis
Avant d'activer les tests A/B :
- La séquence principale est créée
- La séquence variante B existe
- Les deux séquences ont au moins une étape
- La variante B est active lors de l'exécution
Configuration
Dans Paramètres de séquence :
- Activez Test A/B.
- Sélectionnez la Séquence variante B.
- Définissez le Pourcentage de répartition (1-99 %) pour la variante B.
Exemple : 30 % signifie que 30 % des contacts inscrits vont vers B et 70 % restent dans A.
Notes opérationnelles
- Si la variante B est inactive ou n'a pas d'étapes, l'inscription est bloquée.
- Gardez des noms de variantes explicites (par exemple,
Post-visite vAetPost-visite vB). - Ne changez qu'une seule variable majeure à la fois (timing, style de message, ordre des canaux).
Conseils de mesure
Suivez les différences dans :
- Le taux de complétion
- La conversion en avis
- La vitesse de résolution des détracteurs
- La qualité des réponses
Utilisez l'Aperçu des rapports et les métadonnées de séquence pour comparer les résultats sur un échantillon de taille significative.
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Commencer l'essai
Comment fonctionne l'attribution
Lors de l'inscription par API ou exécution interne, chaque contact est assigné à :
L'attribution est aléatoire selon votre pourcentage de répartition.