Créer votre première séquence
Construisez et activez une séquence automatisée multi-étapes pour les flux de travail de sondage et de suivi
Les séquences vous permettent d'automatiser les flux de travail de suivi avec des étapes ordonnées comme les envois de sondage, les demandes d'avis, les courriels, les messages SMS et les liens partageables.
Avant de commencer
Pour lancer une séquence fonctionnelle, assurez-vous d'avoir :
- Au moins un sondage actif
- Des contacts dans votre organisation
- Des étapes de séquence définies (une séquence sans étape ne peut pas être activée)
Étape 1 : Créer une nouvelle séquence
- Allez dans Séquences dans la barre latérale du tableau de bord.
- Cliquez sur Créer une séquence.
- Entrez un nom et une description optionnelle.
- Enregistrez pour ouvrir le constructeur de séquence.
Les nouvelles séquences démarrent en statut Brouillon.
Étape 2 : Ajouter des étapes de flux de travail
Utilisez Ajouter une étape pour construire votre flux. Pour chaque étape, vous pouvez définir :
- Le type d'étape (Sondage, Demande d'avis, Courriel, SMS, Lien partageable)
- Le délai avant l'exécution de l'étape (
0pour immédiat) - Une URL de webhook optionnelle (se déclenche après la complétion de cette étape)
Pour tous les détails sur les étapes, consultez Types d'étapes de séquence.
Étape 3 : Configurer les paramètres de séquence
Dans le panneau Paramètres à droite, configurez :
- Le type de déclencheur (Manuel, API, Planifié, Basé sur un événement)
- La priorité de canal (Courriel d'abord ou SMS d'abord)
- Ignorer les fins de semaine
- Ignorer les demandes d'avis pour les détracteurs
- Les tests A/B et le CSS personnalisé optionnels
Consultez Paramètres de séquence pour chaque option.
Étape 4 : Activer et tester
- Confirmez que votre séquence a au moins une étape.
- Cliquez sur Activer.
- Exécutez un petit pilote (un seul contact ou un segment de test) avant un déploiement à grande échelle.
Conseil : Utilisez des délais courts pendant les tests pour pouvoir valider le flux complet rapidement.
// Articles connexes
Types d'étapes de séquence
Comprenez chaque type d'étape dans le constructeur de séquence et quand l'utiliser
Référence des paramètres de séquence
Comprenez tous les paramètres de niveau séquence et comment ils affectent le comportement de livraison
Automatisation basée sur les événements
Exécutez automatiquement des séquences lorsque des événements de réponse spécifiques se produisent
Séquences déclenchées par API
Inscrivez des contacts dans des séquences par programmation en utilisant l'API
Cet articlé vous a-t-il été utile?
Dites-nous si cet articlé vous a été utile ou si vous avez besoin de plus d'informations.
Rejoignez des centaines d'entreprises qui utilisent déjà demeterrr pour collecter des commentaires, obtenir plus d'avis et croître plus rapidement.
Commencer l'essai
Comment les séquences sont déclenchées
Dans l'implémentation actuelle, les séquences s'exécutent depuis :
/api/sequences/:id/executeou/api/v1/sequences/:id/execute)Si vous sélectionnez le type de déclencheur Planifié, traitez-le comme des métadonnées de configuration pour l'instant et validez votre chemin d'automatisation avant de vous y fier en production.