Référence des paramètres de séquence

Options dans le constructeur :

• Manuel
• Déclencheur API
• Planifié
• Basé sur un événement (Automatisation)

Le mode basé sur un événement nécessite un événement déclencheur correspondant et un statut actif. Le mode déclencheur API est généralement utilisé avec les points de terminaison d'exécution.

Valeurs disponibles :

• Sondage complété
• Promoteur (NPS 9-10)
• Détracteur (NPS 0-6)
• NPS faible (<= 6)

Choisissez :

• Courriel d'abord
• SMS d'abord

Ceci affecte le comportement de sélection de canal pour les envois de sondage éligibles lors de l'exécution de la séquence.

Cette bascule est stockée comme configuration de séquence et peut être gérée en toute sécurité depuis les paramètres.

Pour l'automatisation de rappels critique en production, validez le comportement dans votre environnement avant de vous y fier pour les flux de travail SLA.

Lorsqu'activé, les étapes différées qui tomberaient un samedi/dimanche sont reportées au lundi.

Utile pour les flux de travail B2B et l'alignement avec les heures de bureau.

Lorsqu'activé, les étapes de demande d'avis sont automatiquement ignorées pour les contacts avec un NPS de niveau détracteur le plus récent.

Utilisez ceci pour réduire le risque d'avis publics négatifs.

Le CSS personnalisé peut être stocké au niveau de la séquence pour les pages publiques liées à la séquence de marque.

• Longueur maximale : 10 000 caractères
• Recommandé : gardez simple et testez sur différents appareils

• Créer votre première séquence
• Tests A/B de séquences
• Dépannage des séquences