Ajouter et modifier des questions

1. Ouvrez votre sondage en mode edition
2. Cliquez sur le bouton Add Question
3. Selectionnez un type de question dans le menu
4. Configurez la question
5. Cliquez sur Save

La nouvelle question apparait au bas du sondage.

Quand vous cliquez sur "Add Question", vous voyez 9 types :

Saisie texte :

• Text (court/long)
• Email (valide)
• Phone (valide)
• Number (numerique)
• Date (calendrier)

Selection :

• Multiple Choice (une option)
• Checkboxes (plusieurs options)
• Rating (1-5 etoiles)
• Yes/No (binaire)

Pour plus de detail, consultez Question Types.

C'est le parametre le plus important, ce que vous demandez.

Bonnes pratiques :

• Soyez precis et clair
• Evitez jargon et formulations complexes
• Gardez le texte court (moins de 100 caracteres si possible)
• Posez une seule idee par question

Exemples :

❌ Mauvais : "Thoughts?"
✅ Bon : "Que pourrions-nous ameliorer?"

❌ Mauvais : "How was your experience with our staff and the cleanliness and the overall service?"
✅ Bon : "Comment evaluez-vous l'accueil de notre equipe?"

Activez Required pour rendre la question obligatoire :

Questions obligatoires :

• Question de score principale (NPS/CSAT/CES)
• Information critique necessaire a chaque reponse
• Questions de qualification qui pilotent le flux

Questions optionnelles :

• Questions texte ouvertes
• Informations de contact (courriel/telephone)
• Questions detaillees
• Questions du type "Autre commentaire"

Ajoutez un texte d'aide sous la question.

A utiliser pour :

• Clarifier la demande
• Donner un exemple
• Expliquer pourquoi l'information est demandee

Exemple :

Question : "Quel service avez-vous recu?"
Description : "Selectionnez le service principal de votre rendez-vous d'aujourd'hui"

Pour les questions Text/Email/Phone/Number, ajoutez un texte d'exemple dans le champ vide.

Exemples :

• Text : "Partagez votre commentaire ici..."
• Email : "votre.courriel@exemple.com"
• Phone : "(555) 123-4567"
• Number : "ex. : 5"

Apres selection de "Multiple Choice" :

1. Ajouter des options :

   • Cliquez sur "Add Option"
   • Saisissez le texte
   • Cliquez sur "Add" ou appuyez sur Entree
   • Repetez (minimum 2 options)

2. Modifier des options :

   • Cliquez sur l'icone crayon
   • Modifiez le texte
   • Enregistrez

3. Supprimer des options :

   • Cliquez sur l'icone X
   • Confirmez

4. Reordonner des options :

   • Faites glisser la poignee (⋮⋮)
   • Deposez a la position souhaitee

5. Option "Other" :

   • Activez "Allow 'Other' option"
   • Ajoute un champ texte libre

La configuration est identique a Multiple Choice, mais le client peut choisir plusieurs options.

N'oubliez pas : ajoutez "(selectionnez toutes les options applicables)" dans le texte.

Parametres :

• Maximum Stars : 3, 4 ou 5 etoiles (5 recommande)
• Required : activer/desactiver
• Half Stars : autoriser des pas de 0,5 (optionnel)

Parametres :

• Minimum Value : valeur minimale (ex. : 0)
• Maximum Value : valeur maximale (ex. : 100)
• Allow Decimals : activer pour les decimales (ex. : 4,5)
• Decimal Places : precision (1 a 4)

Parametres :

• Earliest Date : date minimum (optionnel)
• Latest Date : date maximum (optionnel)
• Default Value : date preselectionnee (optionnel)

Validation de format automatique. A configurer :

• Texte de la question
• Description (optionnel)
• Required
• Placeholder (optionnel)

Configuration simple :

• Texte de question
• Required
• Tres utile pour declencher de la logique conditionnelle

Parametres :

• Field Type : court (ligne unique) ou long (multi-lignes)
• Maximum Length : limite de caracteres (optionnel)
• Minimum Length : minimum de caracteres (optionnel)

1. Trouvez la question dans le sondage
2. Cliquez sur Edit (icone crayon)
3. Apportez vos changements
4. Cliquez sur Save

Toujours sans risque :

• Texte de question
• Description
• Placeholder
• Statut obligatoire/optionnel
• Options (ajout/suppression/reordre)

Modifier avec prudence (si le sondage a des reponses) :

• Type de question
• Valeurs des options (peut impacter les rapports)
• Plages numeriques

Non modifiable (si reponses existantes) :

• Changement de type fondamental (text → multiple choice)

Pour gagner du temps :

1. Cliquez sur le menu trois points (⋮) d'une question
2. Selectionnez Duplicate
3. Une copie apparait sous l'original
4. Modifiez la copie selon vos besoins

Quand dupliquer :

• Questions similaires avec variantes
• Reutiliser la meme liste d'options
• Creer des blocs de questions (accueil, proprete, service)

1. Cliquez sur le menu trois points (⋮)
2. Selectionnez Delete
3. Confirmez

Securitaire :

• Sondage en Draft sans reponse
• Question de test ou doublon
• Restructuration du sondage

A eviter :

• Sondage avec reponses
• Question referencee par logique conditionnelle
• Question utile pour historique futur

Meilleure option : archivez le sondage et creez une nouvelle version.

Chaque question dispose d'un panneau parametres extensible.

• Question Label : nom interne de reference
• Show Question Number : afficher "1.", "2.", etc.
• Column Width : pleine largeur ou demi-largeur

• Conditional Logic : afficher/masquer selon reponses precedentes
• Skip Logic : sauter a d'autres questions selon la reponse
• Piping : reutiliser des reponses precedentes dans le texte

Pour plus d'information, consultez Conditional Logic.

• Required/Optional : reponse obligatoire pour continuer
• Custom Error Message : message specifique en cas d'erreur
• Format Validation : pour les champs texte

Pour rating/multiple choice :

• Assign Point Values : attribuer des points aux options
• Weight : ponderer certaines questions
• Custom Scoring : regles de calcul avancees

Pendant que vous ajoutez et modifiez des questions :

1. Cliquez sur Preview en haut a droite
2. Visualisez le rendu exact cote client
3. Testez sur ordinateur et mobile
4. Ajustez si necessaire

• Repondez aux questions pour verifier la logique de saut
• Testez la soumission avec champs obligatoires vides
• Verifiez les declenchements conditionnels
• Verifiez les messages de validation

Pour plus d'information, consultez Preview Mode.

Ordonnez vos questions strategiquement :

1. Question de score principale (NPS/CSAT/CES)
2. Question "pourquoi" (texte)
3. Segmentation (service, emplacement)
4. Evaluations complementaires (equipe, proprete, valeur)
5. Infos demographiques/contact (si necessaire)
6. Question ouverte finale ("Autre commentaire?")

Regroupez les sujets relies :

1. Cliquez sur Add Section Header
2. Entrez un titre (ex. : "A propos de votre visite")
3. Les questions suivantes s'affichent sous ce groupe

Deplacez les questions vers le haut ou le bas :

• Cliquez sur les fleches haut/bas
• Ou glissez avec la poignee (⋮⋮)

Pour plus d'information, consultez Reordering Questions.

Demarrez avec 2 a 3 questions essentielles :

• Question de score principale
• "Pourquoi?" (texte)
• "Autre commentaire?" (texte optionnel)

Ajoutez des questions seulement si vous exploitez vraiment les donnees.

Avant finalisation :

• Repondez vous-meme a chaque question
• Faites tester par un collegue
• Verifiez options et plages de valeur
• Verifiez l'affichage mobile

Pour votre reference interne, utilisez des labels explicites :

• ❌ "Q1", "Q2", "Q3"
• ✅ "NPS Score", "Commentaire amelioration", "Type de service"

Chaque question reduit le taux de completion :

• 1-3 questions : ~80 %
• 4-6 questions : ~60 %
• 7-10 questions : ~40 %
• 10+ questions : ~20 %

Priorisez la qualite plutot que la quantite.

Maintenant que vous savez ajouter et modifier des questions :

1. Reorder your questions - Organisez le flux
2. Add conditional logic - Creez des sondages intelligents
3. Preview your survey - Testez avant envoi
4. Customize survey settings - Image de marque et options

Puis-je modifier des questions apres envoi du sondage? Oui, mais les changements s'appliquent seulement aux envois futurs.

Que se passe-t-il si je supprime une question avec des reponses? Les reponses de cette question sont supprimees definitivement. Archivez plutot le sondage si vous devez conserver les donnees.

Combien de questions devrais-je inclure? Commencez avec 2 a 3. Ajoutez ensuite seulement si le taux de completion reste au-dessus de 60 %.

Puis-je reutiliser des questions d'autres sondages? Oui, via duplication de sondage ou copie des textes/options.

Pret a construire un excellent sondage? Commencez a ajouter vos questions. ✏️