Apercu de la facturation

demeterrr offre trois forfaits, chacun concu pour differentes tailles d'entreprise et besoins. Tous les forfaits incluent un essai de 7 jours.

Le forfait Starter est concu pour les petites entreprises qui demarrent leur programme d'experience client. Avec 500 sondages mensuels et 3 membres d'equipe, il supporte une operation de collecte de retroactions moderee. La fonctionnalite Rappels devient disponible a ce forfait, permettant les flux de suivi pour les clients mecontents.

Le forfait Pro retire les limites de sondages et ajoute l'envoi SMS, la gestion des avis et l'acces API. C'est le forfait le plus populaire pour les entreprises qui gerent activement leur reputation en ligne en parallele des retroactions de sondages. Les 200 SMS mensuels sont inclus dans le prix de base, avec des packs supplementaires disponibles si vous en avez besoin.

Le forfait Business est concu pour les organisations avec plusieurs emplacements et des equipes plus grandes. Il inclut tout du Pro plus le support multi-emplacements (tableaux de bord separes par emplacement), la marque blanche et 500 SMS mensuels. Il n'y a pas de limite sur les membres d'equipe.

La carte du haut affiche votre abonnement actif :

• Nom du forfait (Gratuit, Starter, Pro ou Business)
• Cycle de facturation (mensuel) pour les forfaits payants
• Limites actuelles pour les sondages, utilisateurs et SMS
• Date d'annulation si vous avez planifie une retrogradation ou annulation

Si votre organisation a un profil de facturation Stripe, un bouton Gerer la facturation ouvre le Portail Client Stripe ou vous pouvez mettre a jour vos methodes de paiement, consulter les factures et modifier votre abonnement.

Sous la carte du forfait actuel, les quatre forfaits sont affiches cote a cote avec les fonctionnalites et la tarification. Votre forfait actuel est mis en evidence. Cliquez sur le bouton de mise a niveau sur n'importe quel forfait superieur pour demarrer le processus de paiement.

La carte d'utilisation SMS suit votre consommation SMS du mois en cours :

• Barre de progression montrant le pourcentage de votre limite SMS mensuelle utilisee
• Indicateur d'avertissement quand l'utilisation depasse 80 % de votre limite
• Bouton Acheter un supplement pour acheter des packs SMS supplementaires

Les limites SMS se reinitialisent au debut de chaque cycle de facturation.

Si vous epuisez vos SMS avant la reinitialisation de votre cycle :

• 500 SMS pour 10 $ par pack
• Disponibles sur les forfaits Pro et Business
• Les SMS achetes sont ajoutes au solde de votre mois en cours
• Les SMS supplementaires non utilises ne se reportent pas au cycle suivant

Achetez les packs supplementaires directement depuis la carte d'utilisation SMS sur la page Facturation.

Pour mettre a niveau :

1. Allez dans Parametres > Facturation
2. Trouvez le forfait vers lequel vous voulez migrer
3. Cliquez sur le bouton de mise a niveau
4. Completez le processus de paiement Stripe
5. Votre nouveau forfait prend effet immediatement

Lors d'une mise a niveau en milieu de cycle, Stripe calcule le prorata. Vous ne payez que la difference pour les jours restants de votre periode de facturation actuelle.

Pour retrograder vers un forfait inferieur ou annuler :

1. Cliquez sur Gerer la facturation sur la page Facturation
2. Cela ouvre le Portail Client Stripe
3. Selectionnez le nouveau forfait ou annulez votre abonnement
4. Les retrogradations prennent effet a la fin de votre periode de facturation actuelle

Lors d'une retrogradation, vous conservez l'acces aux fonctionnalites de votre forfait actuel jusqu'a la fin de la periode payee. Apres cela, les fonctionnalites exclusives a votre ancien forfait deviennent indisponibles. Vos donnees sont preservees mais certaines pages afficheront une invite de mise a niveau.

Important : Si vous retrogradez du Pro au Starter, vous perdez l'acces aux Avis, a l'API et aux SMS. Si vous retrogradez du Business au Pro, vous perdez les fonctionnalites multi-emplacements et marque blanche. Planifiez en consequence avant de retrograder.

Sur les forfaits Gratuit et Starter, vous ne pouvez pas creer de nouveaux sondages une fois la limite atteinte. Les sondages actifs existants continuent d'accepter des reponses, mais vous devrez mettre a niveau ou attendre le prochain cycle de facturation (Starter) pour en creer de nouveaux.

Oui. Cliquez sur Gerer la facturation pour ouvrir le Portail Client Stripe, puis mettez a jour votre carte ou methode de paiement.

Les factures sont disponibles dans le Portail Client Stripe. Cliquez sur Gerer la facturation et naviguez vers la section d'historique des factures.

Vos donnees sont preservees apres l'annulation. Vous pouvez toujours vous connecter et consulter les reponses historiques, les avis et les rapports. Vous ne pouvez simplement plus envoyer de nouveaux sondages ou acceder aux fonctionnalites verrouillees par forfait jusqu'a ce que vous vous reabonniez.

Non. Les SMS inclus et supplementaires se reinitialisent au debut de chaque cycle de facturation. Planifiez vos campagnes SMS dans votre allocation mensuelle.

Pour des instructions etape par etape sur le changement de forfait, consultez Gerer votre abonnement.

Pour les details specifiques aux SMS et les packs supplementaires, consultez Utilisation SMS et supplements.

Pour configurer les preferences d'envoi qui affectent l'utilisation SMS, consultez Parametres d'envoi.