Dépannage de la facturation

Si cliquer sur Mettre à niveau échoue :

• Rafraîchissez la page Facturation et réessayez
• Confirmez que vous êtes connecté à la bonne organisation
• Vérifiez que votre réseau permet les redirections vers Stripe

Le bouton Gérer la facturation nécessite un dossier client Stripe existant.

Si le bouton n'est pas disponible :

• Lancez d'abord un paiement pour un forfait payant
• Complétez le flux Stripe et revenez à la page Facturation
• Réessayez d'ouvrir le portail

Les blocs SMS sont disponibles uniquement sur les forfaits Pro et Business.

Si l'achat échoue :

• Confirmez votre forfait actuel dans la page Facturation
• Réessayez le paiement après avoir rafraîchi la page
• Vérifiez que l'organisation possède un client Stripe valide

Les webhooks Stripe mettent à jour l'état de l'abonnement et les limites du forfait. Si le statut semble périmé :

• Attendez une minute et rafraîchissez la page Facturation
• Vérifiez la configuration des webhooks Stripe dans votre déploiement
• Confirmez que STRIPE_WEBHOOK_SECRET est correctement configuré

Les échecs de paiement peuvent mettre le statut de l'abonnement à past_due.

Sur les déploiements auto-hébergés, vérifiez les paramètres Stripe :

• STRIPE_SECRET_KEY
• STRIPE_WEBHOOK_SECRET
• Les identifiants de prix par niveau (STRIPE_PRICE_*)
• L'identifiant de prix du bloc SMS (STRIPE_PRICE_SMS_ADDON)

• Gérer les changements d'abonnement
• Consommation SMS et blocs supplémentaires
• Aperçu de la facturation