Filtres et vues des avis

Trouvez rapidement des avis par texte de l'évaluateur ou termes contextuels.

Utilisez les badges de plateforme pour isoler les avis Google ou d'autres sources.

Utilisez les bascules de statut pour cibler l'état de la file :

• nouveau (non lu)
• sans réponse
• tous / états d'avis plus larges

Restreignez à un emplacement pour investiguer les tendances locales.

1. nouveau : éliminez l'arriéré de non lus.
2. sans réponse : réduisez le délai de réponse.
3. Passe spécifique par plateforme : assurez-vous que les flux de réponse sont complétés là où la synchronisation est disponible.

Cela maintient à la fois la rapidité et la cohérence à un niveau élevé.

Associez les filtres de liste aux compteurs de haut niveau :

• Total des avis
• Note moyenne
• Nombre de sans réponse
• Nombre de non lus

Si le volume de la liste et les compteurs des cartes ne correspondent pas aux attentes, revérifiez les filtres actifs en premier.

Lorsque disponible, utilisez Synchroniser les avis pour rafraîchir les données entrantes.

Utilisez Importer un avis pour la capture manuelle lorsque l'automatisation de la plateforme n'est pas disponible ou est retardée.

• Standardisez des fenêtres quotidiennes de revue d'avis pour les répondants
• Documentez les cibles SLA pour les avis sans réponse
• Examinez les tendances par emplacement chaque semaine, pas seulement globalement

• Boîte de réception des avis
• Statut de lecture des avis
• Synchronisation des avis
• Répondre aux avis