Statut de lecture des avis

• Les nouveaux avis synchronisés ou importés peuvent être marqués comme non lus.
• L'ouverture et le traitement se terminent généralement par une confirmation manuelle de lecture.
• Utilisez le point de terminaison de lecture pour définir isRead = true.

Depuis le flux d'action de l'avis, marquez les avis comme lus une fois le triage complété.

Cela garde l'indicateur Non lu aligné avec le vrai travail en attente.

• File d'attente quotidienne plus propre
• Meilleur transfert entre les membres de l'équipe
• Identification plus rapide des avis nouvellement détectés

Utilisez une règle partagée :

1. Marquez comme lu seulement après que l'action est complète (réponse, escalade ou report intentionnel).
2. Gardez les compteurs de non lus comme un vrai signal de charge de travail, pas une liste de rappels.
3. Consultez la file de non lus au moins une fois par jour pour éviter un arriéré périmé.

• Marquer les éléments comme lus avant que la réponse ou l'escalade soit enregistrée
• Laisser les éléments complétés comme non lus, ce qui gonfle les indicateurs d'urgence

Des audits hebdomadaires de la file aident à s'assurer que le statut de non lu reste un signal opérationnel fiable.

• Boîte de réception des avis
• Filtres et vues des avis
• Demandes d'avis